Politique d’Expédition

Frais d’expédition

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans frais cachés ni surprises.

Zones de livraison

Où nous livrons : Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes :
États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, Japon, Émirats arabes unis et Europe.

Développement futur : Nous prévoyons d’élargir nos zones de livraison prochainement.

Délai de traitement des commandes

Préparation des commandes : Les commandes sont généralement prêtes à être expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Heure limite quotidienne :
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00, heure d’Amsterdam) sont traitées le jour même.
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Jours non traités : Nous ne traitons ni n’expédions de commandes le week-end ou les jours fériés nationaux.

Délais de livraison estimés

• États-Unis : 5–7 jours ouvrables

• Canada : 5–7 jours ouvrables

• Australie : 6–8 jours ouvrables

• Royaume-Uni : 5–7 jours ouvrables

• Nouvelle-Zélande : 6–8 jours ouvrables

• Hong Kong : 6–8 jours ouvrables

• Singapour : 6–8 jours ouvrables

• Japon : 6–8 jours ouvrables

• Émirats arabes unis : 6–8 jours ouvrables

• Reste du monde : 6–8 jours ouvrables

Méthode d’expédition

Transporteurs : Nous travaillons avec des services de livraison fiables tels que DHL et FedEx afin de garantir des envois rapides et sécurisés.

Suivi des commandes : Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre colis en temps réel.

Colis perdus ou endommagés

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que votre commande arrive en parfait état. En cas de problème, nous réglerons la situation rapidement.

Veuillez noter :

Colis endommagés :

Si votre article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos claires du produit et de l’emballage. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Exactitude de l’adresse :

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes. Onuia ne peut être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte.

Commandes perdues :

Si votre commande semble manquante, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider.

Retours

Vous souhaitez retourner un article ? Veuillez consulter notre politique de retour pour suivre les étapes nécessaires.

Besoin d’aide ?

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment :

📧 Email : contact@wellsaura.com
📄 Contact : contact@wellsaura.com

🕘 Heures du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00